![神戸市のすまいの総合窓口 すまいるネット [神戸市すまいの安心支援センター]](https://www.smilenet.kobe-rma.or.jp/smilewp/wp-content/themes/smilenet/images/common/logo.png){kind=logo}
ご相談を受けられるみなさまへ
1相談の対象
- 神戸市民（在住・在勤・在学）の方の住まいのご相談、神戸市内の住宅に関するご相談をお受けします。
- 相談をお受けするのは１日につき１回、３０分～４０分程度です。
- 解決に必要な情報提供やアドバイスをします。
（口頭で行います。書面等でのアドバイスはお断りしています。） - 消費者の方が対象です。業者の方や賃貸住宅経営者の方のご相談はお断りしています。
2相談をお受けできないもの
- 裁判所において係争中のものやすでに弁護士に依頼しているもの
- 業者側からの営利目的となるもの
- 文書の作成・添削
- 直接業者への連絡や、仲介・斡旋。
- 具体的な問題・紛争がないことについての学術的な興味等での相談
3相談体制・相談員の指名について
- 来所相談のご予約はできません。
- 相談員の指名はお断りしています。
- 相談員の出務予定もお答えしていません。
4相談の録音・内容について
- 相談の録音はお断りしています。
- 相談履歴の有無、相談内容については、ご本人以外の方にはお答えしていません。
5来所相談優先
- 来所相談の方を優先しています。
- 相談員が対応中のときは、再度お電話下さい。こちらからはおかけいたしません。
- １７時以降は、翌日以降にお電話をお願いいたします。
6専門相談（予約制）
- 相談員が専門性の高い内容と判断した場合にお受けいただけます。
- 原則１案件１回です。
7住宅の物件情報提供について
- 公営住宅の募集情報及び民間賃貸住宅の物件情報（兵庫県宅建業協会のご協力）を提供しています。
- すまいるネットで住宅の仲介・斡旋は行っておりません。
- 各物件へのお問い合わせ、見学、契約等は各自で行ってください。